你怎么看？叙永某KTV存酒不能取，商家：已过期

蔺哥 · 发表于 2022-6-17 09:50:46

近日，叙永县保护消费者权益委员会（下称消委会）接到一起消费者投诉：2021年12月28日，其在叙永县叙永镇鱼凫古街某KTV消费（花费500余元），当时剩余了37瓶酒未喝，便将酒存在了KTV。2022年6月10日，其欲至该处消费时，商家告知存的酒已过期，不能取酒，其认为不合理，特来电投诉，希望协调商家退款或允许在店内取酒。

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▲图片来源于网络，图文无关

接到投诉，消委会工作人员及时对商家和消费者进行问询调解：

经营者认为消费者是在该店疫情期间搞活动，享受买一送一的优惠，该活动设置了相应的存酒期限，存酒期限条款是买一送一的前置条件。且啤酒只有半年保值期限，不能无限期存放。

▲消费者手机短信截图

消费者认为无论是购买还是享受优惠获赠的酒水，都属于其个人私有财产，商家不能以霸王条款方式设置期限从而取消他的权益，并认为这是无效条款。

经营者表示因为店内管理系统存酒信息只保留了三个月，而消费者再次消费的时间是半年以后，无法查到信息。但是他们愿意对消费者张先生作出相应的补偿，退还张先生部分酒水。

消费者表示商家的行为违背了《合同法》，希望商家能全部退还他寄存的37瓶酒水。

目前，该调解还在进行中……

小编在百度上搜索“KTV存酒逾期作废”，查询到大量此类纠纷。可见，酒水寄存逾期作废已经成为KTV行业的行规。法律界人士曾表示：“严格上讲，商家单方面规定的这种逾期作废条款涉嫌霸王条款，商家对消费者寄存酒水的‘没收’也是不当得利，也就是说，酒吧、KTV等娱乐场所提供的酒水寄存凭证，实际上是格式合同。”

▲图为百度搜索相关案例截图

这样的情况，你遇到过吗？你怎么看待此类问题？欢迎广大网友参与讨论！我们也静待消委会的调解结果。

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▍来源：叙永县保护消费者权益委员会